Wir müssen den EU-Versand einstellen

Warum wir ab sofort nicht mehr in andere EU-Länder versenden können:

verfasst zum Stand vom 13.08.2026

Heute müssen wir leider mit einer schlechten Nachricht auf Sie zukommen:
SILBERMOOS hat in dieser Woche den Versand in alle EU-Länder außer Deutschland einstellen müssen. Grund ist eine neue Verpackungsverordnung der EU. Diese entpuppte sich als echtes Bürokratie-Monster, weil jeder der 27 EU-Mitgliedstaaten diese Vorgaben auf eigene Weise umsetzt - Vereinheitlichungen gibt es nicht.

Das bedeutet für uns: Wer als Händler in die EU versendet, muss sich jetzt in jedem einzelnen der EU-Länder separat registrieren, Bevollmächtigte benennen und bezahlen. Geschätzt kämen damit Kosten von 6.000–9.000 Euro pro Jahr auf uns zu – reine Bürokratiekosten, kein einziger Cent davon fließt in Recycling. 

Verstehen Sie uns nicht falsch – es geht nicht darum, uns der Recyclingverantwortung zu entziehen. Ein Blick auf das vergangene Jahr zeigt, dass bei SILBERMOOS 95 % der bezahlten Recyclingmenge auf Papier, Pappe und Kartonagen entfiel – grundsätzlich ein relativ umweltfreundlicher Materialeinsatz, da unsere Kartons überwiegend aus recyceltem Altpapier bestehen.

Doch bei dieser Umsetzung macht es bei den Kosten keinen Unterschied, ob ein Paket oder 100.000 Pakete in das Zielland verschickt werden. Ein Gesetz, das große Unternehmen begünstigt. Für kleine Unternehmen bedeutet die Verordnung de facto das Binnenmarktverbot. Viele hunderttausende kleinere Betriebe haben den EU-Versand eingestellt, auch SILBERMOOS muss notgedrungen diesen Weg gehen.

Vielleicht war die Verordnung gut gemeint. Aber gut gemeint ist bekanntlich das Gegenteil von gut gemacht.

FAQ´s:

F: „Kann ich jetzt noch schnell bestellen?“

A: Leider nicht, das ist ein harter Stichtag, ab dem kein
Auslandsversand mehr möglich ist.

F: „Ich bin Kunde in Österreich – haben Sie Tipps für mich, wie ich weiterhin bei Ihnen bestellen kann?“

A: Wenn Sie Familie oder Freunde haben, die in
Deutschland wohnen, lassen Sie die Bestellung an diese
Adresse liefern und von Ihrem Kontakt
privat nach Österreich weitersenden.
Noch ist der grenzüberschreitende Versand 
von Privatpersonen frei.

F: „Ich wohne in Österreich und habe in der Vergangenheit
Schmuck von SILBERMOOS gekauft
– wie kann ich mit einem Umtausch oder
einem Garantiefall ab sofort umgehen?“

A: Bitte sprechen Sie den SILBERMOOS-Kundenservice an.
Wir werden hierfür eine Lösung finden.